Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od dnia otrzymania Produktu bez podania przyczyny.
1) Jak zwrócić towar?
Chęć zwrotu towaru należy zgłosić poprzez wiadomość mailową na adres mogelards.handmade@gmail.com. Po otrzymaniu wiadomości Sprzedawca wyśle formularz zwrotu Produktu, który należy wypełnić i odesłać na w.w. adres.
Sprzedawca po otrzymaniu formularza wysyła opłaconą etykietę zwrotną z naniesionym adresem do wysyłki.
Przesyłkę należy zapakować w oryginalne opakowanie (jeśli jest to możliwe) lub z należytą starannością.
2) Uszkodzona przesyłka w transporcie lub zaginięcie przesyłki
Każda przesyłka objęta jest ubezpieczeniem. Może się zdarzyć, że przesyłka ulegnie uszkodzeniu. W takim wypadku należy ten fakt zgłosić Sprzedawcy drogą mailową: mogelards.handmade@gmail.com. Sprzedawca składa wówczas reklamację Przewoźnikowi.
W przypadku zaginięcia przesyłki, Sprzedawca kontaktuje się z Przewoźnikiem. Jeśli przesyłki nie uda się odnaleźć, Sprzedawca zwraca środki Kupującemu.
3) Reklamacja Przedmiotu
Klient może złożyć reklamację w przypadku stanu rzeczywistego odbiegającego od zdjęć zamieszczonych na stronie lub istotnych wad, które nie powstały podczas transportu. Reklamację należy zgłosić drogą mailową: mogelards.handmade@gmail.com
Reklamację należy złożyć w ciągu 30 dni od dnia otrzymania Produktu.